Liens utiles - Défense des droits et informations
- Charte canadienne des droits et libertés
- Charte des droits et libertés de la personne du Québec
- Association canadienne des centres de vie autonome
- Curateur public
- Conseil des Canadiens avec déficiences
- Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Laurentides
- Comité des usagers du Centre du Florès
- Comité des usagers du CRDP Le Bouclier
- Droit et recours Laurentides
- Plans d’action des organismes et municipalités à l’égard des personnes handicapées
- Enquête nationale sur les personnes avec incapacités
- Guide du citoyen ayant un handicap (Ville de St-Eustache)
- L’Inclusif
- Info Éclair
- Régime d’examen des plaintes dans le domaine de la santé et des services sociaux
- Office des personnes handicapées du Québec
- À part entière
- Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale
- L’ABC des non-syndiqués
- Centre d’aide aux victimes d’actes criminels
- L’Accompagnateur
- Personnes handicapées en direct
- Répertoires des services aux personnes handicapées – Gouvernement du Québec
- Le Protecteur du citoyen
 Charte canadienne des droits et libertés
Site Internet : lois.justice.gc.ca/fr/charte/index.html
Charte des droits et libertés de la personne du Québec
Site Internet : www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca
Association canadienne des centres de vie autonome
Le CRVAV est une ressource en ligne offrant de l'information sur l'emploi et la défense de vos droits et intérêts. Il mettra graduellement en ligne des outils de formation en ligne permettant aux personnes handicapées d'obtenir les connaissances et les compétences qui amélioreront leur employabilité et leur capacité de faire un travail autonome et qui compléteront l'initiative actuelle sur l'emploi (la formation visant à améliorer l'employabilité comprend les cours de rédaction de curriculum vitae, la préparation aux entrevues d'emploi et les conseils sur les moyens à mettre en oeuvre dans le milieu de travail pour assurer l'accessibilité).
Site Internet : www.vilrc.ca
Curateur public
Le Curateur public veille à la protection de citoyens inaptes par des mesures adaptées à leur état et à leur situation. Il s'assure que toute décision relative à leur personne ou à leurs biens est prise dans leur intérêt, le respect de leurs droits et la sauvegarde de leur autonomie. Il informe la population et les intervenants et les sensibilise aux besoins de protection découlant de l'inaptitude.
Direction territoriale Nord et Bureau de Saint-Jérôme :
Téléphone: 450-569-3240, sans frais : 1-877-221-7043
Site Internet : www.curateur.gouv.qc.ca
Conseil des Canadiens avec déficiences
Le Conseil des Canadiens avec déficiences revendique au niveau fédéral afin d'améliorer, par l'éradication de l'inégalité et de la discrimination, la vie des hommes et des femmes handicapés du Canada. Nos membres sont des organisations nationales, régionales, locales de défense des droits, contrôlées par les personnes avec des incapacités.
Le CCD est une équipe de personnes handicapées, profondément engagées envers les principes d'auto-assistance, et de revendication par les consommateurs. Nous luttons pour l'habilitation personnelle de toutes les personnes avec des déficiences au Canada et dans le monde. Le CCD agit aussi sur la scène internationale en participant aux activités de l'Organisation mondiale des personnes handicapées (OMPH) et en initiant des projets de développement international.
Site Internet : www.ccdonline.ca
Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Laurentides
Le CAAP Laurentides est l'organisme communautaire mandaté pour assister et accompagner les usagers et les usagères qui désirent porter plainte lorsqu'ils jugent que les services reçus ou qu'ils auraient dû recevoir d'un établissement du réseau de la santé et des services sociaux ne sont pas satisfaisants.
100, boul. des Hauteurs Saint-Jérôme (Québec) J7Y 1R5
Téléphone : (450) 565-9111
Sans frais : 1-800-563-6261
Télécopieur : (450) 565-1114
Courriel : info@caaplaurentides.org
Site Internet : www.caaplaurentides.org
Comité des usagers du Centre du Florès
Le comité des usagers est le gardien du respect des droits des usagers. Il traduit le point de vue des usagers sur les services dispensés dans l'établissement. Au Centre du Florès, le comité des usagers est composé de neuf membres, usagers ou représentants provenant des différents secteurs de l'organisation.
Pour plus d'informations, consultez le site Internet du Centre du Florès : www.centreduflores.com
Comité des usagers du CRDP Le Bouclier
Le comité des usagers représente l'ensemble de ses usagers et veille sur le respect de leurs droits.
Son mandat comporte donc les fonctions suivantes :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations;
- Défendre les droits et intérêts collectifs des usagers;
- Promouvoir l'amélioration de la qualité et des conditions de vie;
- Accompagner et assister un usager qui désire porter plainte;
- Élire un représentant au conseil d'administration de l'établissement.
Pour plus d'informations, visitez le site Internet : www.bouclier.qc.ca
Droits et recours Laurentides
Droits et recours Laurentides est un organisme communautaire régional voué à la promotion et à la défense des droits des personnes ou des groupes de personnes qui ont ou qui ont eu des problèmes de santé mentale dans la région des Laurentides.
L'organisme offre aux personnes directement concernées du support individuel et collectif, qu'il s'agisse d'information sur les droits et les recours ou de l'aide et de l'accompagnement dans les démarches entreprises ou à entreprendre. Les interventions sont gratuites et confidentielles.
Téléphone : 450-436-4633 ou sans frais : 1-800-361-4633
www.droitsetrecourslaurentides.org
Plans d'action des organismes et municipalités à l'égard des personnes handicapées
L'article 61.1 de la Loi assurant l'exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale prévoit que chaque ministère et organisme public qui emploie au moins 50 personnes ainsi que chaque municipalité locale qui compte au moins 15 000 habitants doit adopter un plan d'action identifiant les obstacles à l'intégration des personnes handicapées dans le secteur d'activité relevant de ses attributions, et décrivant les mesures prises au cours de l'année qui se termine et les mesures envisagées pour l'année qui débute dans le but de réduire les obstacles à l'intégration des personnes handicapées dans ce secteur d'activité. Ce plan comporte en outre tout autre élément déterminé par le gouvernement sur recommandation du ministre. Il doit être produit et rendu public annuellement.
Pour connaître les plans d'action de divers organismes, ministères et municipalités :
www.ophq.qc.ca/plan_actions
Guide du citoyen ayant un handicap (Ville de St-Eustache)
Le Guide du citoyen, produit par la Ville de St-Eustache, fait le recensement des principales mesures adoptées par la municipalité pour favoriser l’intégration des personnes handicapées. Tout ce qui concerne le quotidien des citoyens ayant un handicap est maintenant regroupé dans ce guide pratique, qui sera mis à jour périodiquement.
Pour télécharger le guide: Guide du citoyen ayant un handicap
L'Inclusif
L'Inclusif est une infolettre ayant pour mission de rapporter l'actualité touchant à la participation sociale des personnes ayant des incapacités au Québec. Elle est publiée deux à trois fois par semaine.
Son contenu est constitué principalement d'articles et de nouvelles provenant des différents médias du Québec et du Canada, mais aussi d'ailleurs.
Site Internet : www.inclusif.ca
Info Éclair
L'Info Éclair est le bulletin d'information du conseil d'administration de l'Agence de la santé et des services sociaux des Laurentides.
Pour y accéder, suivez le lien suivant : www.rrsss15.gouv.qc.ca/publica.htm#info/
Régime d'examen des plaintes dans le domaine de la santé et des services sociaux
Vous avez le droit à des services de qualité, en toute confidentialité et répondant à vos besoins. Si vous n'êtes pas satisfait, il existe des moyens pour vous faire entendre.
Pour plus d'information sur ce sujet consultez le site du RRSSS : http://www.rrsss15.gouv.qc.ca/satisf.htm
L'Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ)
L'Office des personnes handicapées du Québec offre différents services de soutien à la personne afin d'aider les personnes handicapées, leur famille et leurs proches dans leurs démarches. Toute personne, que ce soit à titre individuel ou pour le compte d'un organisme, peut s'adresser à l'Office pour obtenir de l'information ou du soutien.
Pour connaître l'Office et les services offerts à la population : www.ophq.gouv.qc.ca/services/
Pour connaître les coordonnées de l'OPHQ : www.ophq.gouv.qc.ca/joindre
À Part Entière
L'Office des personnes handicapées du Québec a reçu en décembre 2004 le mandat d'actualiser, en concertation avec les partenaires concernés, la politique d'ensemble À part... égale publiée en 1984. Ce document, qui a guidé les principales actions gouvernementales à l'égard des personnes handicapées et leur famille, demeure encore aujourd'hui un référent important.
L'actualisation de la politique est une obligation faite à l'Office par la Loi modifiant la Loi assurant l'exercice ces droits des personnes handicapées et autres dispositions législatives (projet de loi no 56). La proposition d'une politique a ainsi pour but, conformément à la volonté du législateur, de proposer un cadre de référence actualisé destiné à orienter les actions de la société québécoise à l'égard des personnes handicapées et de leur famille.
Pour plus d'information : www.ophq.gouv.qc.ca/apartentiere
Loi assurant l'exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale
Pour voir le texte de la loi, suivez le lien : www.ophq.gouv.qc.ca
Enquête sur les conditions de travail dans le communautaire
En octobre 2005, une étude réalisée par Relais-femmes et le Centre de formation populaire sur les avantages sociaux et les régimes de retraite dans le communautaire a été lancée. Cette étude a permis d'établir un portrait des organismes communautaires (nombre d'employéEs, conditions salariales et de travail, etc.)
Elle démontre la précarité des conditions financières de ces organismes et de leurs salariéEs et met en lumière le fait qu'au cours des dix prochaines années, le secteur communautaire devra faire face au départ massif à la retraite de ses employés. Une bonne partie d'entre eux n'auront alors d'autres ressources que les régimes publics, les confinant ainsi à un revenu sous le seuil de la pauvreté. De plus, ce sera tout un défi pour les groupes d'assurer la relève. En regard de ces deux aspects, l'importance de la question des avantages sociaux apparaît nettement.
Les auteurs du rapport notent finalement que la survie des groupes passe nécessairement par une amélioration des conditions salariales et de travail. En l'absence de telles mesures incitant les salariéEs à «faire carrière» dans le secteur communautaire, les groupes risquent de voir partir vers les secteurs public ou privé une bonne partie des compétences qu'ils ont mis des années à développer.
Site Internet : www.lecfp.qc.ca
L'ABC des non-syndiqués
Vous subissez du harcèlement psychologique au travail? Votre ami a eu un accident de travail? Votre soeur a des problèmes avec son assurance collective? Vous êtes congédié injustement ? Que faire?
Consultez L'ABC des personnes non syndiquées, document illustré et vulgarisé de près de 150 pages qui vous renseignera sur tous ces sujets et plus encore, publié par Au bas de l'échelle, groupe populaire pour la défense des droits des travailleuses et travailleurs non syndiqués. Vous y retrouverez toute l'information sur les normes du travail, sur la syndicalisation, les décrets de convention collective, le contrat de travail, les recours civils, la santé et la sécurité au travail, les assurances collectives, l'aide juridique, les droits et libertés de la personne etc. Des ressources et des conseils pratiques vous aideront à naviguer dans le monde du travail, pas toujours rose... Vous pouvez vous procurer ce document pour seulement 10 $ (plus les frais de poste et de manutention). Suivez le lien suivant pour obtenir le bon de commande.
Site Internet : www.aubasdelechelle.ca
Centre d’aide aux victimes d’actes criminels
Les CAVAC dispensent des services de première ligne à toute personne victime d'un acte criminel et ses proches, ainsi qu'aux témoins d'un acte criminel. L'aide des CAVAC est disponible que l'auteur du crime soit ou non identifié, arrêté, poursuivi ou reconnu coupable.
Les CAVAC travaillent en collaboration avec les intervenants du milieu judiciaire, du réseau de la santé et des services sociaux et des organismes communautaires. L'intervention des CAVAC auprès desvictimes se fait dans le respect de leurs besoins et à leur rythme. Elle s'appuie sur la capacité qu'ont les victimes de gérer leur propre vie et de prendre les décisions qui les concernent.
Téléphone : 1-866-532-2822
Site Internet : www.cavac.qc.ca
St-Jérome : 450-569-0332 ou 1-800-492-2822
Mont-Laurier : 819-623-0707 ou 1-888-623-0707
L'Accompagnateur
L'accompagnateur est un site Internet qui a été développé par les parents d'enfants handicapés dans le but de venir en aide à d'autres parents vivant la même situation. Le site a été remis à la Fondation S.O.S. Enfants qui vient en aide aux enfants atteints de différents handicaps.
Site Internet : www.laccompagnateur.org
Personnes handicapées en direct
Un site sur lequel les personnes handicapées et les membres de leur famille, ainsi que les fournisseurs de soins et de services peuvent obtenir une foule de renseignements sur les programmes et les services offerts.
Site Internet de PH-endirect : www.ph-endirect.ca
Répertoire des services aux personnes handicapées -
Gouvernement du Québec
Enfin un endroit où trouver de l'information sur tout ce qui touche les personnes handicapées! Adaptation de domicile, mesures fiscales, programme d'accompagnement loisirs, adaptation de véhicule, mesures fiscales, intégration scolaire, transport... tout y est!
Suivez le lien www.personneshandicapees.info.gouv.qc.ca/fr/index.asp
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Le Protecteur du citoyen
Le Protecteur du citoyen examine les plaintes des personnes, groupes, associations ou entreprises qui croient avoir été traitées de manière injuste ou incorrecte par un ministère ou un organisme du gouvernement du Québec ou encore par un établissement du réseau de la santé et des services sociaux (recours de deuxième niveau dans ce secteur). Vous avez une plainte à formuler à leur égard? N'hésitez pas à communiquer avec nous. Votre plainte sera traitée en toute confidentialité.
Pour nous joindre:
Par téléphone
Si nos bureaux sont fermés, laissez un message, nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.
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